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Le Client souhaite utiliser le SaaS auprès d’un Prestataire spécialisé pour l’exploitation des applications décrites dans les Conditions Particulières.

Le Client reconnaît avoir reçu du Prestataire toutes les informations nécessaires lui permettant d'évaluer l'adéquation des Services Applicatifs à ses besoins et de prendre toutes les précautions nécessaires à son utilisation.

TOUT CECI A ÉTÉ VENDU, LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SUIVANTES ONT ÉTÉ CONVENUES CI-APRÈS DÉFINIES COMME CONTRAT :

ARTICLE 1. DÉFINITIONS
Les termes commençant par une majuscule dans le Contrat, qu'ils soient utilisés au singulier ou au pluriel, auront la signification qui leur est attribuée ci-après.

Les anomalies sont des difficultés de fonctionnement de l'application - répétitives et reproductibles - qui peuvent être de trois types :

- Une anomalie bloquante désigne tout dysfonctionnement rendant impossible l’utilisation de l’application ;
- Une anomalie semi-bloquante est tout dysfonctionnement qui permet à l'application d'être utilisée pour une partie de ses fonctions ;
- Une anomalie mineure est toute anomalie fonctionnelle mineure qui permet la pleine utilisation de l'application dans toutes ses fonctionnalités, même si cela se produit via une procédure de contournement ;

Développement spécifique désigne le programme informatique créé exclusivement pour le Client par le Prestataire ;
La documentation désigne les documents papier ou électroniques relatifs à l’utilisation du logiciel, quel que soit leur format ;
Données désigne les informations, publications et, en général, les données et informations de toute nature présentes dans la base de données du Client, dont l'utilisation fait l'objet du présent contrat, qui ne peuvent être consultées que par les Utilisateurs ;
Par identifiants, nous entendons à la fois l'identifiant propre de l'utilisateur (« login ») et le mot de passe de connexion (« password ») ;
Internet désigne l’ensemble des réseaux interconnectés présents dans toutes les régions du monde ;
Logiciel désigne tout logiciel fourni par le Prestataire au Client et notamment les Solutions associées ;
La maintenance désigne l’ensemble des opérations visant à maintenir le fonctionnement et la mise à jour des applications ainsi que leur disponibilité ;
Un poste de travail désigne un terminal de tout type (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) à partir duquel un Utilisateur accède au Service.) à partir duquel un Utilisateur accède à la Solution ;
Saas signifie Software as a Service, ce qui signifie des applications commerciales louées en ligne ;
Serveur désigne l'équipement informatique désigné par un numéro de série, composé d'ordinateurs ou d'unités centrales de traitement, de leurs périphériques ou accessoires, y compris, le cas échéant, le réseau qui gère les échanges d'informations ;
Service Applicatif désigne le service proposé en mode SaaS par le Prestataire, qui permet l'utilisation des Solutions par le Client ;
Solutions désigne les fonctions opérationnelles listées dans les conditions particulières du contrat et mises à disposition du Client dans le cadre des Services Applicatifs objet du contrat ;
Utilisateur désigne la personne placée sous la responsabilité du Client (employé, représentant, etc.) ou le client lui-même qui bénéficie de l'accès aux Solutions.
Un administrateur utilisateur est une personne chargée de gérer un système informatique, responsable de sa sécurité, de son fonctionnement, de son exploitation ou de son évolution.

ARTICLE 2. OBJET
Le contrat a pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles le Prestataire met à disposition du Client les Solutions en mode SaaS.

Le Prestataire accorde au Client, qui accepte :

- un droit d'accès aux Serveurs Blowfish dans les conditions prévues ci-dessous ;
- un droit d’utilisation finale de la Solution ;
- un ensemble de services définis ci-après, notamment l'hébergement de données, la maintenance des Services Applicatifs, l'assistance technique.

ARTICLE 3. DOCUMENTS CONTRACTUELS
Les conditions particulières et générales du contrat de fourniture de logiciels et de prestations d'hébergement constituent l'ensemble des engagements existant entre les Parties, ci-après dénommés conjointement le Contrat.
L'Accord remplace et annule tout engagement oral ou écrit antérieur relatif à l'objet de l'Accord.
L'Accord ne peut être modifié que par un avenant signé par les deux Parties.

ARTICLE 4. EFFETS, DURÉE ET RÉDUCTIONS
Le Contrat prendra effet à compter de la date de début indiquée dans les conditions particulières.
La durée du contrat est fixée à un (1) an à compter de son entrée en vigueur ou de sa souscription par paiement en ligne.
Le Client bénéficie d'une période d'essai de (1) mois avant l'entrée en vigueur du contrat.
Le Client peut se retirer de la période d'essai en envoyant un e-mail certifié à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. , au plus tard huit (8) jours avant la fin du premier mois du contrat.
Si le Client résilie le contrat pendant la période d'essai, les services utilisés seront facturés au Client.
Si la période d’essai n’est pas interrompue, le contrat se poursuivra jusqu’à son expiration.
Si le contrat est pluriannuel, il est automatiquement renouvelé pour une période de quatre (4) ans et selon les mêmes termes et conditions, en l'absence de résiliation par l'une des Parties, par courrier électronique certifié à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. , envoyé trois (3) mois avant l'expiration du contrat.
En cas de résiliation du Contrat avant son expiration et après la période d'essai à l'initiative du Client ou à l'initiative de l'Offrant en raison d'un comportement fautif du Client, quelle qu'en soit la cause, les frais restants deviendront immédiatement dus par le Client dès réception de la facture correspondante émise par l'Offrant.

ARTICLE 5. DESCRIPTION DES SERVICES APPLICATIONNELS
5.1. SOLUTIONS APPLICATIVES
Le Prestataire met à disposition du Client les Solutions accessibles sur le serveur distant du Prestataire via Internet.
Aux termes de l'article « Licence », le Prestataire concède au Client le droit d'utiliser, à titre non exclusif, les Solutions indiquées aux conditions particulières.
Le Prestataire garantit l’hébergement des Données sur les Serveurs, la maintenance et la sécurité des Solutions.
Le fournisseur de services effectue des sauvegardes selon un plan de sauvegarde préparé afin de protéger les données de l'application et les données du client ;
Toutes les données font l'objet d'une sauvegarde quotidienne et d'une conservation de 5 jours.

5.2. RÉSEAU ET PORTÉE TECHNIQUE
Le choix du réseau est fait par le Client et le Prestataire ne fournit aucune garantie sur le réseau choisi. Le Prestataire ne pouvant être tenu responsable des interruptions de ligne réseau, il attire l'attention du Client sur l'importance de bien choisir le produit de l'opérateur. Pour accéder à la Solution, le Client a pris connaissance du périmètre technique défini par le Prestataire et déclare l'accepter comme prérequis à la fourniture de la Solution. Le Client s'assure de la compatibilité de son réseau local et de son matériel (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) avec les Services Applicatifs et notamment de leur configuration conformément aux recommandations du Fournisseur décrites ci-dessous :

- Vitesse d'entrée/sortie minimale recommandée : 1 Mbit
- Processeur 2 cœurs 2,5 GHz ou supérieur
- Au moins 4 Go de RAM
- Résolution de la carte graphique et du moniteur (1024 x 768) ou supérieure
- Navigateur Internet Chrome (recommandé) ou Firefox ou Safari ou Internet Explorer >=10

Les recommandations du Fournisseur pourront être modifiées par simple envoi d'un email lorsque l'évolution des Solutions mises à disposition le nécessite ; ceci est accepté par le Client.

5.3. DROIT D'ACCES AUX SOLUTIONS
Le Client usera seul de ce droit d'accès. Hors périodes de maintenance, le Client peut se connecter à tout moment, à savoir :

- 24 heures sur 24 ;
- 7 jours sur 7 ;
- y compris les dimanches et jours fériés ;
- avec l’assistance des équipes techniques du Prestataire, si nécessaire.

La procédure d'accès définie par le Prestataire a été remise au Client, qui reconnaît l'avoir reçue et s'engage à la respecter strictement.

L'accès a lieu :

- depuis l’ordinateur, la tablette, le smartphone du Client ;
- depuis n’importe quel ordinateur du Client Nomad ;
- via les identifiants fournis au Client.

Le service peut être occasionnellement suspendu pour des travaux de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des Serveurs. En cas de maintenance, le Prestataire s'engage à informer l'administrateur par email au moins 48 heures avant l'intervention qui entraîne une perte temporaire de service. Le Client reconnaît que ce délai est suffisant pour prendre ses dispositions et s'organiser en conséquence. Le Prestataire ne sera pas responsable des conséquences découlant de l’interruption ou de la suspension des Solutions pour maintenance une fois ce délai de préavis respecté.

5.4. IDENTIFICATION DE L'UTILISATEUR
L'identification du Client lors de l'accès aux Services de l'Application s'effectue via :

- Un email attribué à chaque Utilisateur par l'Administrateur Utilisateur Client,
- Et un mot de passe choisi par l'utilisateur lui-même.

Le Client utilisera les identifiants Utilisateur qui lui seront communiqués à chaque connexion aux Services Applicatifs. Les Identifiants ont pour objet de limiter l'accès aux Solutions objet du Contrat aux seuls Utilisateurs du Client, de protéger l'intégrité et la disponibilité des Solutions, ainsi que l'intégrité, la disponibilité et la confidentialité des Données Client transmises par les Utilisateurs.

Les identifiants sont personnels et confidentiels. Elles ne peuvent être modifiées que sur demande du Client.
Le Client s’engage à mettre tout en œuvre pour garder secrets ses Identifiants et à ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit.
Le Client est entièrement responsable de l'utilisation des Identifiants et est responsable de la conservation des codes d'accès qui lui ont été fournis ou qu'il a créés. Le Client doit s’assurer qu’aucune autre personne non autorisée par le Prestataire de Services n’a accès aux Services et Solutions d’Application. En général, le Client assume la responsabilité de la sécurité des postes de travail individuels accédant aux Solutions.
Dans le cas où le Client prend connaissance qu'une autre personne accède aux Solutions, il doit en informer sans délai le Prestataire et le confirmer par email ou utiliser les fonctionnalités de blocage appropriées du service (valable uniquement pour l'application Blowfish).
Le Client reconnaît avoir été informé par le Prestataire de la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de l'un des identifiants. Cette procédure peut être modifiée à tout moment si le Prestataire le juge nécessaire.
En cas de modification de la procédure, le Prestataire informera le Client 48 heures à l'avance par courrier électronique.
Le Prestataire recommande au Client d’adopter une charte informatique afin de sensibiliser l’ensemble du personnel sur cette problématique. De plus, les Identifiants Clients permettent l’accès aux Solutions dans la limite d’une seule connexion simultanée. Toute tentative d'utilisation simultanée des mêmes identifiants client à partir de plusieurs postes de travail peut entraîner la résiliation du présent contrat par le fournisseur de services, de plein droit, sans préavis ni notification.
Le Client garantira le Prestataire contre toute réclamation ou action en justice intentée contre lui par des tiers prétendant avoir subi un préjudice en relation avec une violation de la présente clause.

ARTICLE 6. QUALITE DES APPLICATIONS
Le Client est averti des risques techniques inhérents à l'Internet et des interruptions d'accès qui peuvent en résulter.
En conséquence, le Prestataire ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle indisponibilité ou ralentissement des Services Applicatifs.
Le Prestataire ne peut garantir la continuité des Services Applicatifs, réalisés à distance via Internet, ce que le Client reconnaît. Par ailleurs, il appartient au Client de respecter les seuils de volume indiqués dans les conditions particulières et de prévenir le Prestataire en cas d'augmentation de ses besoins en termes de capacité de traitement.
Les Services d'Application peuvent être occasionnellement suspendus en raison de travaux de maintenance nécessaires au bon fonctionnement des Serveurs. En cas d'interruption des Services Applicatifs pour maintenance, le Prestataire s'engage à respecter la procédure opératoire décrite ci-dessous, afin que le Client puisse être informé dans les meilleurs délais de l'interruption et puisse s'organiser suffisamment à l'avance pour éviter toute interruption de son activité :

- Anomalie mineure (anomalie fonctionnelle permettant une utilisation complète de l'application, avec procédure de contournement)
? Délai de réflexion : dès que possible
? Délai de correction : sur la version V+1

- Anomalie semi-bloquante (anomalie fonctionnelle qui permet l'utilisation des applications pour une partie de ses fonctionnalités)
? Délai pris en compte : 1 jour ouvré
? Délai de correction : 10 jours ouvrés

- Anomalie bloquante (dysfonctionnement rendant impossible l'utilisation de l'application)
? Délai de réponse : 1 jour ouvré
? Délai de correction : 5 jours ouvrés

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de l'impact de cette indisponibilité sur les activités du Client.

ARTICLE 7. LICENCE
Les Parties reconnaissent que les Solutions, le Service Applicatif et le Développement Spécifique demeurent la propriété exclusive du Prestataire. Le Prestataire accorde au Client un droit personnel, non exclusif, non cessible et non transférable d’utilisation des Solutions, du Service Applicatif et du Développement Spécifique pendant la durée du Contrat. Le Client peut utiliser les Services et Solutions d'Application uniquement conformément à ses propres exigences et à la documentation associée. En particulier, la licence des Solutions et du Service Applicatif est accordée dans le seul but de permettre au Client d'utiliser les Services Applicatifs, à l'exclusion de toute autre finalité. Le Client est informé que ce droit d'utilisation est soumis au paiement mensuel ou annuel de la redevance selon les modalités établies dans le Contrat. Le droit d’utilisation désigne le droit de représenter et de mettre en œuvre les Services Applicatifs conformément à leur finalité, en mode SaaS via une connexion à un réseau de communications électroniques. Le Client ne peut en aucun cas mettre les Solutions à disposition de tiers et toute autre utilisation est strictement interdite, notamment toute adaptation, modification, traduction, arrangement, diffusion, décompilation, sans que cette liste soit exhaustive.

ARTICLE 8. MAINTENANCE
8.1 MAINTENANCE TECHNIQUE
Un service d'assistance par email pour la gestion des pannes est disponible du lundi au vendredi inclus, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Les signalements de pannes doivent être confirmés immédiatement par courrier électronique au prestataire de services. Le prestataire de services diagnostiquera la panne et mettra en œuvre la correction.

(a) En cas de défaut bloquant, le signalement sera pris en considération dans un délai d'1 jour ouvrable. Le Prestataire s'engage à corriger l'anomalie bloquante dans les meilleurs délais et propose une solution de contournement dans un délai de 2 jours ouvrés.
(b) En cas d'anomalie semi-bloquante, le rapport est pris en considération dans un délai d'1 jour ouvrable. Le Prestataire s'engage à corriger le défaut et à proposer une solution alternative permettant l'utilisation des fonctions affectées dans un délai de 5 jours ouvrés.
(c) En cas de défaut mineur, le signalement sera pris en considération dans les meilleurs délais et la correction du défaut mineur sera proposée dans une nouvelle version du Service qui sera livrée dans le cadre de la maintenance évolutive.

Afin de permettre au Prestataire de remplir ses obligations de support et de maintenance, le Client s'engage à :

- Désigner un interlocuteur qualifié capable de définir, centraliser les questions des Utilisateurs et soumettre de manière précise au Prestataire les problèmes rencontrés ;
- Maintenir des Utilisateurs suffisamment qualifiés et formés tout au long de l’exécution du présent Contrat. Les parties conviennent que l’assistance sera ponctuelle et ne donnera pas lieu à une prestation de formation. Le Prestataire se réserve le droit de facturer des prestations de support assimilables à des prestations de formation ;
- Collaborer efficacement et inciter les Utilisateurs à collaborer efficacement, notamment en répondant aux questions du Prestataire dans les meilleurs délais. Le Prestataire n'est pas responsable de la maintenance dans les cas suivants :

• Refus du Client de coopérer avec le Prestataire pour résoudre les anomalies et notamment de répondre aux questions et demandes d'informations ;
• Utilisation des Services d’application d’une manière incompatible avec leur utilisation prévue ou leur documentation ;
• Modification non autorisée des Solutions par le Client ou tout tiers ;
• Manquement du Client aux obligations prévues au Contrat ;
• Mise en œuvre de tout progiciel, logiciel ou système d’exploitation non compatible avec les Services d’application ;
• Utilisation de consommables incompatibles ;
• Défaillance des réseaux de communication électronique ;
• Acte délibéré de dégradation, fraude, sabotage ;
• Dommages dus à un cas de force majeure ou à une mauvaise utilisation des Services d’Application.

8.2 MAINTENANCE ÉVOLUTIVE
Le Client bénéficie des mises à jour et des évolutions fonctionnelles des Services Applicatifs. Si le Client a opté pour des Développements Spécifiques des Services Applicatifs, les mises à jour et évolutions fonctionnelles donneront lieu à une facturation spécifique complémentaire. Le Prestataire s'engage à fournir une documentation mise à jour pour les nouvelles versions des Solutions. Les corrections et mises à jour des Services d’Application sont expressément soumises au Contrat. Les interventions relatives à ce service peuvent rendre le service temporairement indisponible. Elles sont réalisées périodiquement après un préavis de 48 heures.

ARTICLE 9. ASSISTANCE TECHNIQUE
Le Client recevra une réponse par courrier électronique, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, en écrivant via le site internet dédié du Fournisseur.

ARTICLE 10. FORMATION
A la demande du Client, le Prestataire pourra fournir des prestations de formation sur les Services Applicatifs, dont les modalités et le prix seront convenus entre les Parties. Le Prestataire facturera une prestation de formation si ses déclarations d'intervention dans le cadre de l'assistance technique et de la maintenance corrective des Services Applicatifs mettent en évidence des problèmes récurrents d'utilisation par le Client, distincts des anomalies.

Les prestations de formation commandées mais non réalisées seront facturées 3 mois après la date de signature du contrat. Le Client peut les programmer à tout moment dans un délai maximum de 3 mois à compter de la facture.

ARTICLE 11. TRAITEMENT DES DONNÉES
11.1. OBJET
Les présentes clauses ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire s'engage à réaliser les traitements de données à caractère personnel définis ci-après pour le compte du responsable du traitement. Dans le cadre de la relation contractuelle, les parties s'engagent à respecter la législation en vigueur applicable au traitement des données à caractère personnel et, notamment, le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018 (ci-après, « Règlement européen sur la protection des données »).

11.2. DESCRIPTION DES TRAITEMENTS FAISANT L'OBJET D'UNE EXTERNALISATION
Le fournisseur est autorisé à traiter pour le compte du responsable du traitement les données personnelles nécessaires aux prestations suivantes :

• Hébergement des données saisies
• Maintenance des applications utilisées
• Sauvegarde des données saisies dans les applications
• Interventions sur vos bases de données

Toutes les données sont hébergées dans l'un des centres de données utilisés par Blowfish sur les continents et les pays répertoriés sur le site Web du fournisseur.

11.3. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES PAR LE CLIENT
Le Client assume l’entière responsabilité éditoriale de l’utilisation des Services de l’Application. Le Client est seul responsable de la qualité, de la légalité et de l’adéquation des Données et contenus qu’il transmet pour l’utilisation des Services Applicatifs. En outre, le Client garantit qu’il est titulaire des droits de propriété intellectuelle lui permettant d’utiliser les Données et les Contenus. En conséquence, le Prestataire ne saurait être tenu responsable de la non-conformité des Données et/ou du Contenu aux lois et règlements, à l'ordre public ou aux exigences du Client. Le Client devra indemniser le Prestataire, à première demande, contre tous dommages pouvant résulter de la responsabilité de tiers pour la violation de la présente garantie. Plus généralement, le Client est seul responsable des contenus et messages transmis et/ou téléchargés via les Services applicatifs. Le Client reste seul propriétaire des données constituant le contenu des Solutions.

11.4. OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE DE SERVICES ENVERS LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le prestataire s'engage à :

1. Traiter les données uniquement aux seules fins pour lesquelles elles ont été externalisées ;

2. Traiter les données conformément aux instructions données par le responsable du traitement. Si le prestataire de services considère qu'une instruction constitue une violation du règlement européen sur la protection des données ou de toute autre disposition du droit de l'Union ou des États membres en matière de protection des données, il en informe immédiatement le responsable du traitement ;

3. Assurer la confidentialité des données personnelles traitées dans le cadre du présent contrat ;

4. S'assurer que les personnes autorisées à traiter les données personnelles en vertu du présent contrat :

- Sont tenus à la confidentialité ou sont soumis à une obligation légale de confidentialité appropriée
- Reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données personnelles

5. Prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut ;

6. Sous-traitance ultérieure :
Le prestataire doit s’assurer du respect du RGPD de ses sous-traitants et notamment de l’hébergeur.
Si le sous-traitant ne respecte pas ses obligations en matière de protection des données, le fournisseur d’origine reste entièrement responsable envers le responsable du traitement de l’exécution des obligations de l’autre sous-traitant.

7. Droit à l’information des personnes concernées : il appartient au responsable du traitement de fournir des informations aux personnes concernées sur les opérations de traitement au moment de la collecte des données.

8. Exercice des droits de l'intéressé : le responsable du traitement donnera suite aux demandes d'exercice des droits de l'intéressé : droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit de ne pas être soumis à une décision individuelle automatisée (y compris le profilage).

9. Notification des violations de données à caractère personnel : Le prestataire notifie au responsable du traitement toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximum de 48 heures après en avoir pris connaissance et par tout moyen approprié. Cette notification doit être accompagnée de toute la documentation pertinente permettant au responsable du traitement, si nécessaire, de notifier la violation à l’autorité de contrôle compétente.

10. Mesures de sécurité : Le prestataire s'engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Les moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience continues des systèmes et services de traitement ;
• Les moyens de rétablir la disponibilité et l’accès aux données personnelles dans un délai approprié en cas d’incident physique ou technique ;
• Une procédure permettant de tester, d'analyser et d'évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du traitement

11. Destination des données :
A l'issue des prestations fournies en relation avec le traitement de ces données, le prestataire s'engage, sur demande du responsable du traitement, à restituer à ce dernier l'ensemble des données personnelles. Le retour sera accompagné de la destruction de toutes les copies existantes dans les systèmes d'information du prestataire. Une fois détruit, le prestataire doit justifier la destruction par écrit. Sans demande du responsable du traitement, les données seront conservées pendant 3 mois puis détruites.

12. Délégué à la protection des données : Le prestataire de services a désigné M. Manuel Spataro, Blowfish  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  comme délégué à la protection des données.

13. Registre des catégories d'activités de traitement :
Le prestataire de services déclare tenir un registre écrit de toutes les catégories d'activités de traitement effectuées pour le compte du responsable du traitement, y compris

• Le nom et les coordonnées du responsable du traitement pour le compte duquel il agit, de toute personne chargée du traitement et, le cas échéant, du délégué à la protection des données ;
• Les catégories de traitements effectués pour le compte du responsable du traitement ;
• Le cas échéant, les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers ou une organisation internationale, y compris l'identification de ce pays tiers ou de cette organisation internationale et, dans le cas des transferts visés à l'article 49, paragraphe 1, deuxième alinéa, du règlement européen sur la protection des données, les documents certifiant l'existence de garanties appropriées ;

14. Documentation :
Le prestataire de services doit mettre à la disposition du responsable du traitement la documentation nécessaire pour démontrer le respect de toutes ses obligations et pour permettre et faciliter les audits, y compris les inspections, par le responsable du traitement ou un autre auditeur désigné par le responsable du traitement.

ARTICLE 12. CONDITIONS FINANCIÈRES
12.1. TAXES
En contrepartie des Services Applicatifs fournis, le Client devra s'acquitter d'une redevance mensuelle telle qu'indiquée dans les conditions particulières. Les tarifs des Services sont indiqués en euros et s'entendent hors taxes et droits de douane. Les factures seront envoyées au Client sous format électronique. Il est expressément convenu entre les Parties que le montant des sommes facturées par le Prestataire sera révisé annuellement. Les nouvelles conditions tarifaires ne seront applicables au Client qu'à compter du renouvellement du Contrat et seront communiquées au préalable au Client par le Prestataire.

Les services suivants sont exclus des frais et seront facturés séparément :

• Services de formation;
• Services de soutien technique;
• Services de déploiement sur site;
• Services de développement spécifiques;
• Et plus généralement tous les services qui ne font pas partie de l'offre SaaS.

12.2. MODALITÉS DE PAIEMENT
Quelle que soit la durée de l'engagement, les Services sont facturés annuellement, en début de période contractuelle et renouvelés à cette même période de l'année. Les factures sont payables par virement bancaire via le site Internet du fournisseur avant la prestation de service. Pour les montants importants, les factures peuvent être réglées par virement bancaire selon d'éventuels accords différents entre le Fournisseur et le Client. Les sommes dues par le Client pourront être majorées de la TVA si applicable.

12.3 DÉFAUT DE PAIEMENT
Sans préjudice de tous dommages et intérêts, le défaut de paiement d'une facture par le Client à l'échéance entraînera de plein droit :

• L'application d'un intérêt de retard égal à trois fois le taux d'intérêt légal, sans mise en demeure à compter du premier jour de retard ; en outre, le Prestataire exigera le paiement d'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de quarante (40) euros ;
• Frais bancaires et de gestion supplémentaires (suivi des encaissements, lettres de relance et frais téléphoniques, représentation des refus de prélèvements) ;
• Suspension immédiate des services d’application ;
• Résiliation du Contrat de plein droit dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi par le Prestataire d'une mise en demeure par courrier électronique certifié restée sans réponse ;
• Paiement immédiat des honoraires restants du Contrat.

ARTICLE 13. PROPRIÉTÉ
Le Client est et reste propriétaire de toutes les Données qu'il utilise via les Services d'Application dans le cadre du Contrat. Le Prestataire est et reste propriétaire des droits de propriété relatifs à tout élément des Services et Solutions Applicatives mis à disposition du Client, ainsi que, plus généralement, de l'infrastructure informatique (logiciels et matériels) mise en œuvre ou développée dans le cadre du Contrat. L’Accord n’accorde au Client aucun droit de propriété sur les Solutions. La fourniture temporaire des Solutions en vertu du Contrat ne doit pas être interprétée comme un transfert de droits de propriété intellectuelle au Client, conformément au Code italien de la propriété intellectuelle. Le Client ne peut reproduire aucune partie des Solutions et Services d'Application, ni la documentation associée, par quelque moyen que ce soit, sous quelque forme que ce soit et sur quelque support que ce soit. Le Client ne peut céder, en tout ou partie, les droits et obligations découlant du Contrat, que ce soit dans le cadre d'une cession temporaire, d'une sous-licence ou de tout autre contrat prévoyant le transfert de ces droits et obligations.

ARTICLE 14. GARANTIE D'ÉVICTION
Le Prestataire déclare et garantit :

• Que les solutions développées par lui sont originales selon le Code italien de la propriété intellectuelle,
• Qui détient tous les droits de propriété intellectuelle lui permettant de conclure le Contrat.

Le fournisseur de services déclare et garantit que les solutions ne peuvent pas porter atteinte aux droits de tiers.

ARTICLE 15. ACCEPTATION DES RISQUES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
15.1 ACCEPTATION DES RISQUES
Le Client déclare avoir analysé l'adéquation de la Solution à ses besoins en phase précontractuelle, de manière autonome ou avec l'aide d'une personne qualifiée qui le conseillera si nécessaire. Le Client garantit que chaque Utilisateur possède les compétences et les connaissances nécessaires et, de manière générale, l'expertise commerciale relative aux domaines de la gestion d'entreprise qui le concernent directement. Le Client s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires lors de l’utilisation des Services de l’Application.

Le Client déclare accepter les caractéristiques, les risques et les limites de l'Internet et reconnaît :

• Que l’Internet présente des risques et des imperfections, qui entraînent des baisses temporaires des performances techniques, des délais de réponse accrus lors de l’utilisation de la Solution en ligne, voire une indisponibilité temporaire des serveurs ;
• Qu'il appartient au Client de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger son équipement informatique et son réseau local contre les menaces, quelle que soit leur origine, et notamment contre les virus ou les tentatives d'intrusion de tiers.

15.2 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Chaque Partie sera responsable des conséquences découlant de ses propres fautes, erreurs ou omissions, qui causent un dommage direct à l'autre Partie. En outre, en cas de faute prouvée du Client, le Prestataire ne sera responsable que des conséquences économiques des dommages directs et prévisibles découlant de l'exécution des Prestations. En conséquence, le Prestataire ne sera en aucun cas responsable de toute perte ou dommage indirect ou imprévisible causé au Client ou à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, la perte, l'inexactitude ou la corruption de fichiers ou de données, les pertes commerciales, la perte de chiffre d'affaires ou de profit, la perte de clientèle, la perte d'opportunité, le coût d'obtention d'un produit, d'un service ou d'une technologie de substitution, en relation avec ou découlant de la défaillance ou de l'exécution défectueuse des Services. Pour toute interruption avérée des Services Applicatifs, le montant total des dommages et intérêts récupérables par le Prestataire sera expressément limité au prix payé par le Client pour chaque poste de travail dans la limite d'un maximum de cinquante (50) euros, hors TVA, par jour d'interruption. Le nombre de postes de travail est défini par la consommation moyenne enregistrée au cours des douze derniers mois. En outre, pour chaque période d'interruption, une indemnité de huit heures ouvrables sera appliquée, sur la base des horaires fonctionnels du Prestataire. Pour toute autre cause de dommage, la responsabilité du Prestataire ne pourra excéder le montant total payé par le Client pour les Services d'Application au titre du présent Contrat pour les trois (3) mois précédant le dommage en cause. Le Prestataire ne sera pas responsable de toute destruction accidentelle des Données par le Client ou par des tiers ayant accédé aux Services Applicatifs en utilisant les Identifiants fournis au Client. Le Prestataire ne sera pas responsable des dommages causés par une interruption ou une réduction du service par l'opérateur de télécommunications, le fournisseur d'électricité ou en cas de force majeure. Aucune des Parties ne sera responsable d'un quelconque manquement aux obligations découlant du Contrat si ce manquement résulte : d'une décision gouvernementale, y compris la révocation ou la suspension éventuelle d'autorisations de toute nature, d'une grève totale ou partielle, interne ou externe à l'entreprise, d'un incendie, d'une catastrophe naturelle, d'un état de guerre, d'une interruption ou d'un blocage total ou partiel des réseaux de télécommunications ou électriques, d'un acte de piratage informatique ou, plus généralement, de tout autre événement de force majeure présentant les caractéristiques définies par la jurisprudence. La Partie qui constate l'événement doit informer immédiatement l'autre Partie de l'impossibilité de fournir sa prestation.La suspension des obligations ou le retard ne peut en aucun cas donner lieu à une responsabilité pour manquement à l'obligation en cause, ni au versement de dommages et intérêts ou de pénalités de retard.

ARTICLE 16. RÉSILIATION
En cas de manquement aux obligations contractuelles par l'une des Parties, le Contrat pourra être résilié de plein droit par l'autre Partie après trente (30) jours à compter de l'envoi d'une mise en demeure adressée par courrier électronique certifié et restée sans effet. La mise en demeure doit indiquer le ou les manquements constatés. À la résiliation, le Client cessera d'utiliser tous les codes d'accès aux Solutions et aux Services d'Application. Les services de réversibilité seront mis en œuvre conformément à l’article RÉVERSIBILITÉ.

ARTICLE 17. RÉVERSIBILITÉ
La réversibilité a pour but de permettre au Client de récupérer ses Données dans les meilleures conditions. Le Client devra communiquer la mise en œuvre de la réversibilité au Prestataire. En cas de rupture de la relation contractuelle, quelle qu'en soit la cause, le Prestataire s'engage à restituer ou détruire, au choix du Client, par lettre recommandée avec accusé de réception et dans un délai de 45 jours ouvrés à compter de la date de réception de cette demande, l'ensemble des Données appartenant au Client sur un support standard réutilisable dans un environnement équivalent. Les Données seront restituées au format texte .txt, pdf, jpeg, csv ou docx selon la nature des Données. Le Client devra collaborer activement avec le Prestataire de Services pour faciliter la récupération des Données.

ARTICLE 18. NON-SOLLICITATION DE PERSONNEL
Chaque Partie renonce à embaucher ou faire embaucher, directement ou par personne interposée, tout salarié de l'autre Partie, sans l'accord préalable exprès de cette dernière. Cette renonciation est valable pendant toute la durée du Contrat et pendant douze (12) mois suivant sa résiliation.

ARTICLE 19. CONFIDENTIALITÉ
Chaque Partie s'engage (i) à garder confidentielles toutes les informations reçues de l'autre Partie, et en particulier (ii) à ne pas divulguer les informations confidentielles de l'autre Partie à des tiers, sauf aux employés ou agents qui ont besoin d'en connaître ; et (iii) d'utiliser les Informations Confidentielles de l'autre Partie uniquement dans le but d'exercer ses droits et de remplir ses obligations en vertu de l'Accord. Nonobstant ce qui précède, aucune des Parties n'aura d'obligation à l'égard de toute information qui (i) est devenue ou deviendra publique sans faute de la Partie Réceptrice, (ii) a été élaborée indépendamment par la Partie Réceptrice, (iii) est connue de la Partie Réceptrice avant d'être divulguée par l'autre Partie, (iv) a été légitimement reçue par l'autre Partie ou (v) n'est pas connue de la Partie Réceptrice, (iv) a été légitimement reçue d'un tiers non soumis à une obligation de confidentialité, ou (v) doit être divulguée par la loi ou par décision de justice (auquel cas elle ne sera divulguée que dans la mesure requise et sur notification écrite à la Partie Fournisseur). Les obligations des Parties concernant les Informations Confidentielles perdurent pendant toute la durée du Contrat et pendant toute la période suivant sa résiliation pendant laquelle les informations en question restent confidentielles pour la Partie qui les a divulguées et, en tout état de cause, pendant une période de 3 ans à compter de la résiliation du Contrat. Chaque Partie devra restituer toutes les copies des documents et supports contenant les informations confidentielles de l'autre Partie, dès la fin du Contrat, quelle qu'en soit la cause. Les Parties s'engagent également à faire respecter les présentes dispositions par leur personnel et par tout salarié ou tiers qui interviendrait à quelque titre que ce soit dans le cadre du Contrat.

ARTICLE 20. DISPOSITIONS DIVERSES
20.1 DROIT DE CITATION
Le Prestataire se réserve le droit de citer le Client parmi ses références, sauf demande expresse contraire du Client et si cette demande est connue à la date de signature du présent Contrat. Le Client autorise le Prestataire à utiliser son nom dans les publications de référence publiées dans les brochures commerciales du Prestataire et à afficher son logo, qu'il fournira sous forme de matrice, sur le site Internet du Prestataire, mais également lors de salons ou de tout autre événement ayant pour objet la présentation ou la promotion des produits et services du Prestataire et tout autre moyen concourant au même objectif.

20.2 INDÉPENDANCE MUTUELLE
Les Parties sont et resteront des partenaires commerciaux indépendants tout au long de l’exécution du contrat.

20.3 NON TRANSFERABILITE
Dans la mesure où le Prestataire est seul titulaire des droits sur les Solutions et Services Applicatifs mis à disposition du Client, les Parties conviennent que le Client dispose d'un droit d'utilisation personnel, unique, non transférable et non exclusif.

20.4 DIVISIBILITÉ DES CLAUSES
La nullité, la caducité, l'absence de force obligatoire ou l'inapplicabilité d'une ou plusieurs dispositions du Contrat n'entraînera pas la nullité, la caducité, l'absence de force obligatoire ou l'inapplicabilité des autres dispositions, qui conserveront tous leurs effets. Toutefois, les Parties peuvent convenir, d’un commun accord, de remplacer les dispositions invalidées.

20.5 LOI APPLICABLE
Le Contrat est soumis au droit italien, à l'exclusion de toute autre législation.

20.6 ÉLECTION DE DOMICILE :
Pour l'exécution de la présente convention et de ses conséquences, les parties choisissent leurs domiciles respectifs.

20.7 LITIGES - CLAUSE DE JURIDICTION
Tous les litiges pouvant naître du présent Contrat seront de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de MILAN.